【新規サービス開発部門/Sales AI Agent事業】テクニカルサポート

セールステック事業の企画・プロダクトマネジメント部門にて、テクニカルサポートとして製品導入後のクライアントの技術サポートを推進していただきます。

クライアントの声が最も届く場所に立ち、同社の多様なステークホルダー（事業責任者、企画・PdM、エンジニア、セールス・カスタマーサクセス等）との橋渡しとして事業やプロダクト成長に貢献する重要なポジションです。

- クライアントや関連部門からの技術的な問い合わせ対応（オンライン/電話/メール）

- 問い合わせ対応に伴うログ調査、問題の切り分け

- 製品導入先のセキュリティチェック実施（セキュリティシート作成～実施まで）

- 障害対応の取りまとめ

- 上記業務における企画、改善、仕組みづくりまで全般

- PdM/企画部門と協業しながら、プロダクト企画や改善を推進　　等

- Webサービス（SaaS、クラウドサービス等）におけるテクニカルサポート/導入コンサル/プリセールス等の経験2年以上

- ネイティブレベルの日本語コミュニケーションスキル

〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階

エクサウィザーズは、「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」をミッションに掲げ、さまざまな産業や業界の課題解決を目指した仕組みやサービスづくりを推進する「AIプラットフォーム事業」、および、同事業に取り組む中で抽出した汎用的な業界・社会課題の解決に向け、プロダクトを開発・提供する「AIプロダクト事業」の両輪を通じて事業を展開しながら、独自のアルゴリズム・データを蓄積しています。