【HR Tech事業】組織開発AIソリューション カスタマーサクセス（エンタープライズ向け）

プロダクトの活用支援に留まらず、顧客を「100人の仕事をAIと50人で完結させるAIカンパニー」へと作り変える戦略的パートナーとしての役割を担います。

1.データを起点とした「人的資本経営」の課題を定義・可視化

- ロードマップ策定 ： 顧客の経営計画・DX戦略に基づき、3〜5カ年先を見据えた人材育成・組織変革ロードマップの策定支援

- スキルギャップ分析 ： DXアセスメントツール『DIA』から得られる客観的なデータに基づき、組織の強みと課題を分析。経営層に対し、次の成長に向けた具体的な育成施策の提言を実施

- 次世代の人事戦略支援 ： 『exaBase Empower』を活用し、人事データと生成AIを掛け合わせた「科学的な人材配置・抜擢」の仕組みづくりを支援

2. プロダクト価値の最大化と「顧客のDX変革」の伴走支援

- パーソナライズされた学習・研修の構築 ： 社員一人ひとりのスキルレベルに合わせて「学習カリキュラム・実践型の学び」を設計

- PMOとしての伴走 ： 顧客のDX推進プロジェクトへのPMO（プロジェクト・マネジメント・オフィス）としての参画、および定例会のファシリテーションや課題解決を通じた変革の現場浸透

- LTV最大化 ： 活用状況の継続的なモニタリングに基づく、生産性向上に寄与

3. プロダクト開発へのフィードバックと「共創」

- プロダクトマネージャーへの直接提案 ： 週次の定例会議にて、現場での活用実態や顧客の声を開発チームへフィードバック

- 機能改善・新企画のリード ： CS起点のアイデアが新機能として実装されるケースも多く、現場の課題を起点にプロダクトを進化させる「事業開発（BizDev）」の視点を持ってプロダクトを共創

- エクサウィザーズのミッションおよびCredoへの共感

- 法人顧客に対する深耕営業、コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験（目安3年以上）

- 論理的思考能力に基づき、顧客の抽象的な課題を整理・特定し、解決策を提示した経験

- 週に2~3日程度、東京オフィスへの出勤が可能な方

〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目2−8 住友不動産三田ファーストビル5階

エクサウィザーズは、「AIを用いた社会課題解決を通じて幸せな社会を実現する」をミッションに掲げ、さまざまな産業や業界の課題解決を目指した仕組みやサービスづくりを推進する「AIプラットフォーム事業」、および、同事業に取り組む中で抽出した汎用的な業界・社会課題の解決に向け、プロダクトを開発・提供する「AIプロダクト事業」の両輪を通じて事業を展開しながら、独自のアルゴリズム・データを蓄積しています。