エンタープライズ企業の開拓において、有効商談の創出および案件推進をリードしていただきます。 ※具体的に担っていただく領域は志向性・適性を踏まえた上で、面接にてご相談 ▼戦略設計・アカウントプランニング - ターゲット企業ごとの組織構造・課題仮説の整理 - アプローチ部門・役職の選定 - 個社別アカウント戦略の設計 - 商談化までのシナリオ設計 ▼有効商談の創出 - マーケティング部門と連携したアウトバウンド施策等の設計・推進 - 商談創出に向けた顧客コミュニケーション - 商談の質（役職・課題の具体性など）の担保 ▼案件推進 - アカウントセールス・プランナーとの連携 - 社内調整・次アクション設計 単なるアポイント獲得ではなく、 「意味のある商談」を生み出し、前に進めることがミッションです。

本求人は、カミナシの全プロダクトのプロフェッショナルとして顧客の導入や活用を支援するカスタマーサクセス職（プロダクトサクセスマネージャー）です。 プロダクトの機能の詳細や、活用の事例を誰よりも深く理解することが必要となります。そのうえで、顧客のオンボーディング支援はもちろん、具体的な業務をカミナシ化していくための詳細な設計をご提案をします。 また、もう一つのミッションとして、プロダクトをカスタマーサクセスから育てていくミッションを持ち、ユーザーボイスの集計や分析、プロダクトサイドとの連携を行い、プロダクトや事業に正しく情報を還元します。 <具体的な業務> - 最大4プロダクトのオンボーディング業務 - 顧客の具体的な業務に合わせた活用のご提案 - プロダクト活用の事例収集とコンテンツ化 - プロダクトフィードバックの収集とプロダクトへの還元 - プロダクトの活用率向上のための施策実行

本ポジションは、「プロフェッショナルサービスの立ち上げメンバー」として仲間になってくださる方を募集しています。 プロフェッショナルサービスとは 特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。 例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。 - お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング - 数多くいるお客様のグループ企業への展開・活用の支援の新しい仕組み作り - 規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソース これらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、カミナシのプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。 具体的な業務内容 - エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、カミナシ活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供 - エンタープライズ企業を中心にした、カミナシのプロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発・実行 - 必要に応じ、他企業のサービスやプロダクトを含めたアライアンスの立案・実行

BitStar Agentのビジネス総合職として、適性や希望に応じて以下のいずれかの業務をお任せします。企業のマーケティング課題解決のため、SNSやインフルエンサーを活用したプロモーション施策を一気通貫でサポートする役割です。 1. 広告企画提案営業（ビジネスプロデューサー） クライアントの課題解決に向けたプランニングから実行までを担当します。 • クライアントへのヒアリング・課題抽出 • プロモーション施策の企画立案・キャスティング提案 • インフルエンサー/タレントへの実施可否確認、発注 • 施策進行管理、納品、請求対応 • 実施後のレポート作成・次回提案 2. クリエイターネットワーク / タイアップディレクション プロモーション施策における制作進行・ディレクションをリードします。 • クリエイター・タレントのタイアップキャスティング • SNS施策における企画・プランニング • 制作ディレクション（撮影ディレクション含む） • 社外ステークホルダーとの折衝・調整

• 目標達成へのコミットメント経験 営業数値の達成や、困難なプロジェクトを自身の努力で乗り越えた経験 • 円滑なコミュニケーション・調整能力 社内外の複数のステークホルダーと連携し、業務を進行した経験 • PCスキル 基本的なPC操作（業務ではMacBookを使用）、Googleスライド・スプレッドシート等の活用 • 思考力・行動力 客観的な事実（ファクト）から仮説を立てる力、または自発的にアクションを起こせる力

本求人は、カミナシの全プロダクトのプロフェッショナルとして顧客の導入や活用を支援するカスタマーサクセス職（プロダクトサクセスマネージャー）です。 プロダクトの機能の詳細や、活用の事例を誰よりも深く理解することが必要となります。そのうえで、顧客のオンボーディング支援はもちろん、具体的な業務をカミナシ化していくための詳細な設計をご提案をします。 また、もう一つのミッションとして、プロダクトをカスタマーサクセスから育てていくミッションを持ち、ユーザーボイスの集計や分析、プロダクトサイドとの連携を行い、プロダクトや事業に正しく情報を還元します。 <具体的な業務> - 最大4プロダクトのオンボーディング業務 - 顧客の具体的な業務に合わせた活用のご提案 - プロダクト活用の事例収集とコンテンツ化 - プロダクトフィードバックの収集とプロダクトへの還元 - プロダクトの活用率向上のための施策実行 このポジションでは、2025年9月にオープンした大阪拠点の立ち上げにも携わっていただきます。 入社後は週1回の大阪拠点出社となります（オンボーディング期間は東京本社への出社が必要です）。大阪拠点では、主に関西/中四国/九州エリアの顧客をご担当いただきますが、その他のエリアの顧客を担当する可能性もございます。 現在、大阪拠点はセールスとCS合わせて5名程度の少数精鋭チームです。この状況を強みと捉え、新たな拠点の価値を創出するための取り組みをリードし、カルチャーづくりや採用活動を含めた組織づくりに積極的に関与していただきたいと考えています。

最終的な期待値としては、獲得後の顧客管理、育成に関連するリテンションレートやCSATなどはもちろん、既存顧客による最終的な売上に責任を持っていただきます。 【直近のミッション（既存基盤の最大化と組織づくり）】 ・既存顧客のLTV最大化に向けた、カスタマーサクセス戦略およびアップセル、クロスセル施策の立案と実行（※自らユーザーと対峙する商談等のプレイングも含む） ・CS/オンボーディング組織（既存チーム）のピープルマネジメントおよび、より顧客への価値提供（売上貢献）に向けたオペレーションの抜本的な改善・構築 【中長期的なミッション（事業開発への拡張）】 ・強固なオペレーション基盤を構築したのち、将来的には「インダストリー（業界）ごとのGo-to-Market戦略の立案」や、新たな付加価値、プロダクトの企画など、非連続な成長を牽引する事業開発領域を広くお任せします。 上記のミッションおよび売上責任の達成のため、権限とセットで以下のアクションを実行していただきます。 (1)顧客体験（CX）の設計とオペレーション構築 ・「支払い.com」におけるカスタマーサポート体制の構築、および継続利用率（リテンション）向上に向けたUX設計 ・安全性（コンプライアンス、リスク管理）と生産性を両立させた、スケーラブルなオペレーション環境の構築 ・新規機能リリースや制度変更に伴う、0→1での業務フロー設計およびマニュアル整備 (2)顧客育成（オンボーディング、サクセス）と売上最大化の推進 ・導入初期の離脱を防ぐオンボーディングプロセスの構築、およびハイタッチ、ロータッチを組み合わせた顧客支援策の実施 ・既存顧客の利用継続、利用額拡大（アップセル、クロスセル）に向けた施策の立案および実行 ・CSAT（顧客満足度）やNPS等の指標管理と、それに基づく改善アクションの主導 (3)プロダクト進化へのフィードバックと部門横断連携 ・「ユーザーの声（VoC）」を定量、定性両面から分析し、プロダクト、エンジニア部門と連携した機能改善や新たな付加価値企画へのフィードバックループ構築 ・法務、営業、開発などの関連部門と緊密に連携し、サービス全体の信頼性と利便性を向上させるプロジェクトのリード (4)テクノロジー活用と業務自動化 ・AI（LLM等）や最新のCSツールを活用した、業務自動化、効率化の企画および推進 ・データ分析に基づく顧客行動の予測と、先回りしたサポート（プロアクティブサポート）の実現 (5)組織マネジメントと成果責任 ・CS/オンボーディングチームのピープルマネジメント（採用、育成、評価） ・LTV（顧客生涯価値）最大化に向けた、既存顧客経由の売上目標（NRR等）の達成 CXはその最前線で価値を届ける役割を担っており、サービスの競争力そのものに直結する重要なポジションです。 現在、支払い.comの専任正社員は10名以下と少数精鋭のチーム体制で、事業責任者やプロダクトチームと密に連携しながら、意思決定と実行を高速で行える環境があります。仕組みをつくり、文化を形づくり、スケーラブルな体制を一緒に育てていく、まさに0→1→10のフェーズにジョインいただけます。

同社では、これまで培ってきたアセットを最大限に活用し、新たな事業の創出に取り組んでいます。既存事業の成長は引き続き重視しつつも、さらなる飛躍に向けて将来の事業の柱となる領域を探索中です。現在はメンバー2～3名の少数精鋭体制で、事業検証フェーズの真っただ中。まさに立ち上げメンバーとして、ゼロイチの貴重な経験を積むことができます。 今回募集するポジションは、カスタマーサクセス領域の立ち上げ業務を中心に、顧客視点でサービスの価値を社内外に浸透させていく役割です。自ら主体的に動き、チームや顧客を巻き込みながら推進いただける方を歓迎しています。事業やサービスの詳細については、ぜひ面談時に直接お伝えできればと思います。 【業務内容】 ・法人クライアント（人事部門等）へのサービス導入支援および利用促進活動 ・従業員向け説明会や社内キャンペーンなど、利用率向上施策の企画・実行 ・企業ごとの業務フローや課題を把握し、最適な導入・運用プランの設計・実行 ・クライアントの声や現場ニーズを元にしたサービス改善案の企画・提案 ・現場発の事例創出と、導入成功パターンの横展開 ・人事担当者・従業員双方との定期的なコミュニケーションによる関係性構築 ・導入初期のオンボーディング支援（資料・FAQ作成、説明動画の作成、各種研修の実施など） ・利用データやアンケート結果の分析と、利用促進・課題解決施策の立案 ・社内各部門（営業・開発・マーケティング等）との連携によるサービス価値向上 ・ヘルスケア領域のトレンドや他社事例の情報収集・共有

こちらはオープンポジション（ビジネスサイド）として募集しています！ファインディの事業に少しでも興味を持ってくださった方はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。 選考プロセスにおいて、ご志向や適性を考慮させていただき、具体的なポジションのご提案をさせていただきます。 ■ポジション（ビジネスサイド） カスタマーサクセス/ユーザーサクセス/フィールドセールス/マーケティング/事業企画/デザイナー 等々