BPOマネージャー
株式会社Leaner Technologies
企業名
職種
年収
職務内容
「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務(見積入力代行、請求書登録代行等)を同社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。
・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ
・業務委託先のマネジメント(契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進)
・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育
・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整
・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整
・カスタマーサポートチームの運営・管理
(システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応)
・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行
・他部署(営業、カスタマーサクセス、開発チームなど)との連携・調整
求められる能力・経験
・BPO、コールセンターの運営・管理経験
・外部委託先のマネジメント経験(契約・品質・コスト・体制構築など)
・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験
・チームマネジメント経験
・部門横断での調整力・コミュニケーション力
雇用形態
リモート可否
勤務地
東京都品川区西五反田7丁目23-1 第3TOCビル 9F
またはリモートワーク
※オンボーディング期間はフル出社
企業名
企業概要
1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。
弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。
私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。
営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。
システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。
この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。
設立年
企業名
職種
年収
職務内容
「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務(見積入力代行、請求書登録代行等)を同社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。
・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ
・業務委託先のマネジメント(契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進)
・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育
・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整
・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整
・カスタマーサポートチームの運営・管理
(システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応)
・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行
・他部署(営業、カスタマーサクセス、開発チームなど)との連携・調整
求められる能力・経験
・BPO、コールセンターの運営・管理経験
・外部委託先のマネジメント経験(契約・品質・コスト・体制構築など)
・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験
・チームマネジメント経験
・部門横断での調整力・コミュニケーション力
雇用形態
リモート可否
勤務地
東京都品川区西五反田7丁目23-1 第3TOCビル 9F
またはリモートワーク
※オンボーディング期間はフル出社
企業情報
企業名
企業概要
1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。
弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。
私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。
営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。
システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。
この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。
設立年
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コンサルティング事業マネージャー候補
株式会社Leaner Technologies
SaaS
応相談
同社は、新事業として「調達DXコンサルティング」を中核としたプロフェッショナルサービスを展開しています。本ポジションは、日本を代表するエンタープライズ企業に対し、「調達改革」をリードする役割を担います。経営直下のプロジェクトとして、収益構造そのものを変革するグランドデザインの策定から、デリバリーまでを一貫して統括していただきます。 ①戦略的デリバリー・マネジメント 大手製造業を中心とした顧客に対し、調達・購買領域の抜本的なBPRおよびDX実装プロジェクトの全行程(構想策定〜要件定義〜実行支援)を統括。 ②プロジェクトの受注・組成 顧客のCEO/CIO/LOB等の経営層と深く対話し、潜在課題を特定。案件醸成および契約締結をリード。 ③マルチプロジェクト・ガバナンス 複数のプロジェクトを並行して管理し、社内のBiz(ビジネス)やDev(エンジニア)、法務等の多角的なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進。 ④ 事業開発へのフィードバック デリバリー現場で得た知見をもとに、自社プロダクトの改善提案や、コンサルティングサービスの標準化、事業戦略の立案に参画。
事業開発セールス
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●Monoxerセールス ・トスアップされたリードに対して、初回商談~受注までを担当いただきます ・経営層や現場キーマンとの複数回の折衝を通じて、 顧客自身も言語化できていない「本質的な課題」を特定し、Monoxerを活用した課題解決をご提案いただきます (大手法人に対して半年~年間単位で顧客折衝を行う深耕型の営業スタイルです) ●再現性を追求する事業開発への貢献 ・属人的な営業でなく、組織として再現性ある提案手法や商談プロセスに向けた改善 ・顧客からプロダクトの成長に通じるフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに連携 ●その他(一例) キャリア志向や適性、事業状況を考慮し、以下のような業務にも柔軟に携わっていただきます ・社外向けセミナーの企画・運営 ・新規事業領域における市場調査 ・社内育成環境の構築・整備 ・インターンシップ制度の企画・運営
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・顧客との商談の実施 (課題ヒアリング、自社プロダクトの価値訴求・デモンストレーションの実施、検討スケジュールの合意など) ・商談後のフォロー ・失注リードなどへのアプローチ(メール、コール) ・Salesforceへの顧客情報の登録 ・案件の見込み管理及び個人目標達成のための計画策定と実行 ・セールスプロセスや仕組み改善のための取り組みの実行