BPOマネージャー
株式会社Leaner Technologies
企業名
職種
年収
職務内容
「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を同社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。
・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ
・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進）
・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育
・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整
・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整
・カスタマーサポートチームの運営・管理
（システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応）
・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行
・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整
求められる能力・経験
・BPO、コールセンターの運営・管理経験
・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など）
・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験
・チームマネジメント経験
・部門横断での調整力・コミュニケーション力
雇用形態
リモート可否
勤務地
東京都品川区西五反田7丁目23-1 第3TOCビル 9F
またはリモートワーク
※オンボーディング期間はフル出社
企業名
企業概要
1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。
弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。
私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。
営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。
システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。
この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。
設立年
企業名
職種
年収
職務内容
「リーナー購買」にお客様社内におけるノンコア業務（見積入力代行、請求書登録代行等）を同社にお任せいただくBPOサービスを組み合わせることで顧客の業務効率化・生産性向上を促進させ、さらなるサービスの拡充を図ります。アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、リーナー購買の新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。
・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ
・業務委託先のマネジメント（契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進）
・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育
・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整
・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整
・カスタマーサポートチームの運営・管理
（システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応）
・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行
・他部署（営業、カスタマーサクセス、開発チームなど）との連携・調整
求められる能力・経験
・BPO、コールセンターの運営・管理経験
・外部委託先のマネジメント経験（契約・品質・コスト・体制構築など）
・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験
・チームマネジメント経験
・部門横断での調整力・コミュニケーション力
雇用形態
リモート可否
勤務地
東京都品川区西五反田7丁目23-1 第3TOCビル 9F
またはリモートワーク
※オンボーディング期間はフル出社
企業情報
企業名
企業概要
1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。
弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。
私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。
営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。
システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。
この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。
設立年
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