【ExaEnterpriseAI（生成AI事業）】CS（カスタマーサクセス）

属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高い顧客対応モデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションを他組織にも展開しながら、スケーラブルな体制づくりをリードいただきます。 ・カスタマーサービス業務を通じた顧客満足度の向上設計 ・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策を案内 ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・プロダクトへの顧客ニーズの反映

既存のアライアンスパートナーとのプロジェクトに参画いただき、AIエージェントを活用した業界別ソリューションの企画～開発の推進をお任せいたします。 （エネルギー業界や金融業界向けなど、特定の業界に必要なソリューションの企画～開発を推進するため、AIエージェントを用いたサービスづくりに従事するようなイメージです） - パートナー企業へのAIエージェントを用いたソリューションの企画～提案 - 上記に伴うプロジェクトマネジメント - 必要に応じて、exaBase Studioを用いたデモ・アプリ作成（社内のエンジニアと連携） - パートナー企業の販売支援に向けた仕組みづくり - その他、共同での新規事業やソリューションの検討～推進

部内で生まれたプロダクトを中心として、エンタープライズ顧客を対象としたセールス業務に従事いただきます。カウンターパートは執行役員や本部長レイヤーがメインとなります。 当ポジションの業務領域は以下のように多岐に渡ります。 ◼️販売戦略の策定 ◼️リード獲得 ◼️提案・新規契約獲得 ◼️デリバリー セールス業務を中心としながらも、マーケティング・企画・開発メンバーとも連携いただき幅広く業務を行っていただきます。 単なるプロダクト販売にとどまらず、中長期(数年単位)のご提案につながるケースも多く、高いソリューションセールスのスキルが求められます。 これらの業務を通した実際のクライアントとの関わりの中で見えてくる、プロダクトの改善FBも並行して行っていただきますので、プロダクトのグロースにダイレクトに関わることが可能です！